7. Disclosure of Editorial Contact Details
7.1. Social Media
The Media Outlet shall provide the contact details of the professional social media accounts of those responsible for interacting with and responding to public queries about the organisation’s editorial content. This can be management, senior editorial staff, the ombudsperson, readers editor or equivalent.
Does the Media Outlet have social media accounts for the public to use to make queries or respond to Content?
YesWhat are the URLs or other identification of all social media accounts used by members of the public to contact the Media Outlet?
https://twitter.com/suspilne_news
https://www.instagram.com/suspilne.news/
7.2. Newsroom Contact Details
The Media Outlet shall provide public contact details that will facilitate communication with the newsroom(s). The editorial staff, when informed of the public's queries, should be able to communicate back to the public.
Does the Media Outlet have a person responsible for dealing with communication from the public regarding the Content?
YesIs the method for contacting that person or others at the Media Outlet clearly visible to the public?
YesIn what ways does the staff of the Media Outlet responsible for the Content communicate back to the public results of queries, concerns, etc.?
Діяльність Суспільного Мовлення висвітлюється на корпоративному сайті та в соціальних мережах, а новини про Суспільне Мовлення надсилаються іншим медіа.
До нас можна звернутися з проектом, пропозицією чи скаргою за допомогою форми на корпоративному сайті «Потрапити на Суспільне Мовлення». Представники громадськості також можуть надіслати на електронну адресу ua.info@suspilne.media та press@suspilne.media. Або за телефоном +38 (044) 294-97-30.
Терміни надання відповідей залежать від типу звернення та обсягу інформації, який треба опрацювати. Відповідь на запит на інформацію надається протягом 5 робочих днів із можливістю продовження до 20 робочих днів. Звернення громадян розглядаються протягом місяця з можливістю продовження до 45 днів.
7.3. Customer Service Contact Details
The Media Outlet shall provide all available contact details: telephone numbers, email addresses, and correspondence address of its customer service. If the organisation does not have a department, a contact should be provided for readers or other stakeholders to be able to get in touch with the Media Outlet.
Does the Media Outlet have a department or a single person who is responsible for customer service?
YesWhat are the contact details, including telephone numbers, email addresses, correspondence addresses, for customer service or the equivalent within the Media Outlet?
corp.suspilne.media
ПРЕС-СЛУЖБА
Прес-служба:
тел.: +38 (044) 481 0766
press@suspilne.media
КОМЕРЦІЙНИЙ ВІДДІЛ
Комерційний відділ:
тел.: +38 (050) 691 6334
adv@suspilne.media