7. Divulgation des coordonnées de la rédaction
7.1. Médias sociaux
Le Média doit fournir les comptes de médias sociaux des professionnels chargés de répondre aux questions du public concernant le contenu éditorial de l’organisation. Il peut s’agir de cadres, de rédacteurs en chef, de médiateurs, de modérateurs ou de leurs équivalents.
Le Média dispose-t-il de comptes de médias sociaux pour que le public puisse réagir et interagir avec le contenu ?
Non7.2. Coordonnées de la salle de rédaction
Le Média doit fournir les coordonnées qui permettront de communiquer avec la ou les salles de rédaction. Lorsque la rédaction est informée des questions du public, il convient qu'il soit en mesure d'y répondre et de communiquer avec le public.
Le Média dispose-t-il d'une personne responsable de la communication avec le public concernant le contenu ?
OuiLe moyen de communication avec cette personne ou toute autre au sein du Média est-il clairement visible pour le public ?
Oui7.3. Coordonnées du service à la clientèle
Le Média doit fournir toutes les coordonnées disponibles : numéros de téléphone, adresses courriel et l'adresse de correspondance de son service à la clientèle. Si l’organisation ne dispose pas de ce type de département, il convient de fournir un contact pour que les lecteurs ou autres parties intéressées puissent pouvoir entrer en contact avec le Média.