The Media Outlet has been independently certified according to the JTI Programme and CWA 17493:2019.
Certified by
Certification Management & Development SAS (CMD Certification) – Colombia
Date of certification
09/01/2025
Contact details
Calle 95 # 48-40
110111 BOGOTA
Colombia
Media Outlet EL ESPECTADOR Date of first publication 13/06/2024 Date of Latest Change 09/01/2025
14. Internal Accountability
14.1. Dealing with Inaccuracies
There shall be a systematic editorial structure in the Media Outlet to ensure that any inaccuracies in its content are corrected in a timely and transparent manner. This shall include a clear process to allow potential errors to be communicated to the Media Outlet by the public and those with knowledge of the story and for assessing and dealing with the claims.
Do you have a clear process to allow potential errors to be communicated to the Media Outlet by the public?
YesDo you publish that process?
YesWhat is the URL where it can be seen? Or, where is it seen next to each bit of Content?
https://www.elespectador.com/ayuda-el-espectador/
Do you have a clear process to allow potential errors to be communicated to the Media Outlet by those with direct involvement in the story?
YesDo you have a clear process for assessing and dealing with the claims?
YesIf you want to publish additional information, please provide it here.
If the claim is for alleged defamation, the case is known by the legal area of El Espectador, which will be in charge of verifying the veracity of the published information. If it is confirmed that the information is true and impartial, it will inform the petitioner, denying the request. If, on the other hand, he concludes that the petitioner is right, he will ask the Director of the newspaper to proceed with the rectification.
Aclaraciones, rectificaciones, retroalimentación de la audiencia y corrección de errores: El Espectador no ocultará, ni disimulará los errores en sus producciones periodísticas, cuando los hubiere. En tal caso, deben ser corregidos con celeridad y presentados a la audiencia con una explicación a cargo del editor (a) en la que quede claro cuál fue el error y por qué se cometió. El Espectador respeta la Constitución y las leyes colombianas y, en tal sentido, podrá eliminar contenido informativo de sus plataformas en casos de comprobada violación a la normatividad vigente. El jefe del área jurídica y el director del periódico velarán porque así sea. Los términos y procedimientos para proceder en tales casos están ajustados a la ley colombiana.
-Reportes del errores, aclaraciones y retroalimentación de las audiencias: El Espectador cuenta con múltiples canales para el reporte de errores y comentarios por parte de las audiencias y comunidades digitales. Dichos canales también están habilitados para ciudadanos con participación directa en las historias publicadas por El Espectador:
-Conmutador telefónico: el error puede ser reportado a través del conmutador (57) 60142323. Los mensajes allí recibidos serán dirigidos por el personal de suscripciones directamente a los editores.
-Correo electrónico aclaracionesyrectificaciones@elespectador.com : el equipo jurídico del periódico recibirá las solicitudes de rectificación y les dará el trámite del caso.
-Con miras a facilitar la interlocución con las audiencias y dado que estas se encuentran en muchas partes a través de internet, pueden comunicarse con el director de El Espectador usando el correo lector@elespectador.com . En este caso el director verificará que la corrección se haga y el caso podría ser seleccionado para publicación en la sección “La redacción al desnudo”, video columna de El Espectador en la que el responsable periodístico recibe el feedback de las audiencias, resuelve sus inquietudes y las informa acerca de los debates internos de la redacción.
-A través de las redes sociales de El Espectador usando la etiqueta #JalonDeOrejas
-Publicación de aclaraciones y corrección de errores: surtido el proceso de verificación por parte de la redacción, la corrección de errores se hará de manera inmediata y será explicada con claridad a la audiencia en una frase o párrafo ubicado en lugar visible y titulado: NOTA DEL EDITOR (A). Dicho enunciado tendrá que decir por qué hay cambios en la publicación, cuáles son los cambios y en qué momento se hicieron.
Aclaraciones, rectificaciones, retroalimentación de la audiencia y corrección de errores: El Espectador no ocultará, ni disimulará los errores en sus producciones periodísticas, cuando los hubiere. En tal caso, deben ser corregidos con celeridad y presentados a la audiencia con una explicación a cargo del editor (a) en la que quede claro cuál fue el error y por qué se cometió. El Espectador respeta la Constitución y las leyes colombianas y, en tal sentido, podrá eliminar contenido informativo de sus plataformas en casos de comprobada violación a la normatividad vigente. El jefe del área jurídica y el director del periódico velarán porque así sea. Los términos y procedimientos para proceder en tales casos están ajustados a la ley colombiana.
-Reportes del errores, aclaraciones y retroalimentación de las audiencias: El Espectador cuenta con múltiples canales para el reporte de errores y comentarios por parte de las audiencias y comunidades digitales. Dichos canales también están habilitados para ciudadanos con participación directa en las historias publicadas por El Espectador:
-Conmutador telefónico: el error puede ser reportado a través del conmutador (57) 60142323. Los mensajes allí recibidos serán dirigidos por el personal de suscripciones directamente a los editores.
-Correo electrónico aclaracionesyrectificaciones@elespectador.com : el equipo jurídico del periódico recibirá las solicitudes de rectificación y les dará el trámite del caso.
-Con miras a facilitar la interlocución con las audiencias y dado que estas se encuentran en muchas partes a través de internet, pueden comunicarse con el director de El Espectador usando el correo lector@elespectador.com . En este caso el director verificará que la corrección se haga y el caso podría ser seleccionado para publicación en la sección “La redacción al desnudo”, video columna de El Espectador en la que el responsable periodístico recibe el feedback de las audiencias, resuelve sus inquietudes y las informa acerca de los debates internos de la redacción.
-A través de las redes sociales de El Espectador usando la etiqueta #JalonDeOrejas
-Publicación de aclaraciones y corrección de errores: surtido el proceso de verificación por parte de la redacción, la corrección de errores se hará de manera inmediata y será explicada con claridad a la audiencia en una frase o párrafo ubicado en lugar visible y titulado: NOTA DEL EDITOR (A). Dicho enunciado tendrá que decir por qué hay cambios en la publicación, cuáles son los cambios y en qué momento se hicieron.
Is there a systematic editorial structure in the Media Outlet to ensure that any inaccuracies in its content are corrected in a timely and transparent manner?
YesIf you want to publish additional information, please provide it here.
El Espectador has a hierarchical structure made up of a Director, an editor-in-chief and an editor for each section of the newspaper on which the journalists depend according to their specialty. Any content published in El Espectador is reviewed by the Editor of the area to which the author of the article belongs, and depending on its complexity, it may be reviewed by the editor in chief, or even the Director.
14.2. Publishing Corrections
In particular, in relation to inaccuracies, a Media Outlet shall adopt good practice for correcting inaccuracies, such as making a clear indication of the correction in a similarly prominent place and manner as the original version, such as the same URL or in similar time and format of broadcast.
Does your Media Outlet guarantee the publication of the correction of all significant inaccuracies and errors in a similar place and manner as the original version, such as the same URL or in similar time and format of broadcast?
Yes14.3. Contact and Process for Complaints
A Media Outlet shall have a designated person and/or contact information in place for complaints. A process shall exist for members of the public to open a dialogue with the organisation in the event of potential breaches of its journalism principles or Editorial Guidelines. This information shall be easily available.
Does your organisation have a designated contact in the event of complaints about potential breaches of its journalism principles or Editorial Guidelines?
YesIf you want to publish additional information, please provide it here.
Aclaraciones, rectificaciones, retroalimentación de la audiencia y corrección de errores: El Espectador no ocultará, ni disimulará los errores en sus producciones periodísticas, cuando los hubiere. En tal caso, deben ser corregidos con celeridad y presentados a la audiencia con una explicación a cargo del editor (a) en la que quede claro cuál fue el error y por qué se cometió. El Espectador respeta la Constitución y las leyes colombianas y, en tal sentido, podrá eliminar contenido informativo de sus plataformas en casos de comprobada violación a la normatividad vigente. El jefe del área jurídica y el director del periódico velarán porque así sea. Los términos y procedimientos para proceder en tales casos están ajustados a la ley colombiana.
-Reportes del errores, aclaraciones y retroalimentación de las audiencias: El Espectador cuenta con múltiples canales para el reporte de errores y comentarios por parte de las audiencias y comunidades digitales. Dichos canales también están habilitados para ciudadanos con participación directa en las historias publicadas por El Espectador:
-Conmutador telefónico: el error puede ser reportado a través del conmutador (57) 60142323. Los mensajes allí recibidos serán dirigidos por el personal de suscripciones directamente a los editores.
-Correo electrónico aclaracionesyrectificaciones@elespectador.com : el equipo jurídico del periódico recibirá las solicitudes de rectificación y les dará el trámite del caso.
-Con miras a facilitar la interlocución con las audiencias y dado que estas se encuentran en muchas partes a través de internet, pueden comunicarse con el director de El Espectador usando el correo lector@elespectador.com . En este caso el director verificará que la corrección se haga y el caso podría ser seleccionado para publicación en la sección “La redacción al desnudo”, video columna de El Espectador en la que el responsable periodístico recibe el feedback de las audiencias, resuelve sus inquietudes y las informa acerca de los debates internos de la redacción.
-A través de las redes sociales de El Espectador usando la etiqueta #JalonDeOrejas
-Publicación de aclaraciones y corrección de errores: surtido el proceso de verificación por parte de la redacción, la corrección de errores se hará de manera inmediata y será explicada con claridad a la audiencia en una frase o párrafo ubicado en lugar visible y titulado: NOTA DEL EDITOR (A). Dicho enunciado tendrá que decir por qué hay cambios en la publicación, cuáles son los cambios y en qué momento se hicieron.
-Reportes del errores, aclaraciones y retroalimentación de las audiencias: El Espectador cuenta con múltiples canales para el reporte de errores y comentarios por parte de las audiencias y comunidades digitales. Dichos canales también están habilitados para ciudadanos con participación directa en las historias publicadas por El Espectador:
-Conmutador telefónico: el error puede ser reportado a través del conmutador (57) 60142323. Los mensajes allí recibidos serán dirigidos por el personal de suscripciones directamente a los editores.
-Correo electrónico aclaracionesyrectificaciones@elespectador.com : el equipo jurídico del periódico recibirá las solicitudes de rectificación y les dará el trámite del caso.
-Con miras a facilitar la interlocución con las audiencias y dado que estas se encuentran en muchas partes a través de internet, pueden comunicarse con el director de El Espectador usando el correo lector@elespectador.com . En este caso el director verificará que la corrección se haga y el caso podría ser seleccionado para publicación en la sección “La redacción al desnudo”, video columna de El Espectador en la que el responsable periodístico recibe el feedback de las audiencias, resuelve sus inquietudes y las informa acerca de los debates internos de la redacción.
-A través de las redes sociales de El Espectador usando la etiqueta #JalonDeOrejas
-Publicación de aclaraciones y corrección de errores: surtido el proceso de verificación por parte de la redacción, la corrección de errores se hará de manera inmediata y será explicada con claridad a la audiencia en una frase o párrafo ubicado en lugar visible y titulado: NOTA DEL EDITOR (A). Dicho enunciado tendrá que decir por qué hay cambios en la publicación, cuáles son los cambios y en qué momento se hicieron.
Does your organisation have a designated process for the public to open a dialogue with you regarding potential breaches of its journalism principles or Editorial Guidelines? (These may follow the Uniform Correction or Clarification act adopted by most U.S. States.)
YesIs that information clearly available?
YesWhat is the URL of where this information is available? If it is not on a single page, describe where people can find it.
Aclaraciones, rectificaciones, retroalimentación de la audiencia y corrección de errores: El Espectador no ocultará, ni disimulará los errores en sus producciones periodísticas, cuando los hubiere. En tal caso, deben ser corregidos con celeridad y presentados a la audiencia con una explicación a cargo del editor (a) en la que quede claro cuál fue el error y por qué se cometió. El Espectador respeta la Constitución y las leyes colombianas y, en tal sentido, podrá eliminar contenido informativo de sus plataformas en casos de comprobada violación a la normatividad vigente. El jefe del área jurídica y el director del periódico velarán porque así sea. Los términos y procedimientos para proceder en tales casos están ajustados a la ley colombiana.
-Reportes del errores, aclaraciones y retroalimentación de las audiencias: El Espectador cuenta con múltiples canales para el reporte de errores y comentarios por parte de las audiencias y comunidades digitales. Dichos canales también están habilitados para ciudadanos con participación directa en las historias publicadas por El Espectador:
-Conmutador telefónico: el error puede ser reportado a través del conmutador (57) 60142323. Los mensajes allí recibidos serán dirigidos por el personal de suscripciones directamente a los editores.
-Correo electrónico aclaracionesyrectificaciones@elespectador.com : el equipo jurídico del periódico recibirá las solicitudes de rectificación y les dará el trámite del caso.
-Con miras a facilitar la interlocución con las audiencias y dado que estas se encuentran en muchas partes a través de internet, pueden comunicarse con el director de El Espectador usando el correo lector@elespectador.com . En este caso el director verificará que la corrección se haga y el caso podría ser seleccionado para publicación en la sección “La redacción al desnudo”, video columna de El Espectador en la que el responsable periodístico recibe el feedback de las audiencias, resuelve sus inquietudes y las informa acerca de los debates internos de la redacción.
-A través de las redes sociales de El Espectador usando la etiqueta #JalonDeOrejas
-Publicación de aclaraciones y corrección de errores: surtido el proceso de verificación por parte de la redacción, la corrección de errores se hará de manera inmediata y será explicada con claridad a la audiencia en una frase o párrafo ubicado en lugar visible y titulado: NOTA DEL EDITOR (A). Dicho enunciado tendrá que decir por qué hay cambios en la publicación, cuáles son los cambios y en qué momento se hicieron.
-Reportes del errores, aclaraciones y retroalimentación de las audiencias: El Espectador cuenta con múltiples canales para el reporte de errores y comentarios por parte de las audiencias y comunidades digitales. Dichos canales también están habilitados para ciudadanos con participación directa en las historias publicadas por El Espectador:
-Conmutador telefónico: el error puede ser reportado a través del conmutador (57) 60142323. Los mensajes allí recibidos serán dirigidos por el personal de suscripciones directamente a los editores.
-Correo electrónico aclaracionesyrectificaciones@elespectador.com : el equipo jurídico del periódico recibirá las solicitudes de rectificación y les dará el trámite del caso.
-Con miras a facilitar la interlocución con las audiencias y dado que estas se encuentran en muchas partes a través de internet, pueden comunicarse con el director de El Espectador usando el correo lector@elespectador.com . En este caso el director verificará que la corrección se haga y el caso podría ser seleccionado para publicación en la sección “La redacción al desnudo”, video columna de El Espectador en la que el responsable periodístico recibe el feedback de las audiencias, resuelve sus inquietudes y las informa acerca de los debates internos de la redacción.
-A través de las redes sociales de El Espectador usando la etiqueta #JalonDeOrejas
-Publicación de aclaraciones y corrección de errores: surtido el proceso de verificación por parte de la redacción, la corrección de errores se hará de manera inmediata y será explicada con claridad a la audiencia en una frase o párrafo ubicado en lugar visible y titulado: NOTA DEL EDITOR (A). Dicho enunciado tendrá que decir por qué hay cambios en la publicación, cuáles son los cambios y en qué momento se hicieron.
14.4. Internal Process for Complaints
The Media Outlet shall have a clear procedure in place to ensure that all staff are aware of the process that must be followed when such a complaint is received. For example in larger Media Outlets, it must be known and accepted that the creator of a piece of journalism that is subject to such a complaint must escalate the issue to a designated third person. A Media Outlet shall ensure that complaints are addressed within the Media Outlet in a fair, reasonable and timely manner.
Are your staff (Employees and Freelance) aware of the process that must be followed in the event of such complaints?
YesAre they aware that all such complaints must be brought to the attention of a senior member of staff (of organisations large enough to have a staff) not directly connected with the creation of the story?
YesIs your Media Outlet committed to the resolution of any such complaints in a fair, reasonable and timely manner?
Yes14.5. Independence of Ombudsperson
Where a Media Outlet's internal accountability mechanism takes the form of an ombudsperson, that person may be appointed by the Media Outlet; but in this case there shall be a transparent process for his/her appointment and the ombudsperson's independence shall be protected to ensure that he/she cannot be removed from the position simply for challenging journalistic or editorial decisions or actions.