Media Outlet Proclama del Pacífico Date of first publication 21/05/2025 Date of Latest Change 14/04/2025
7. Disclosure of Editorial Contact Details
7.1. Social Media
The Media Outlet shall provide the contact details of the professional social media accounts of those responsible for interacting with and responding to public queries about the organisation’s editorial content. This can be management, senior editorial staff, the ombudsperson, readers editor or equivalent.
Does the Media Outlet have social media accounts for the public to use to make queries or respond to Content?
YesWhat are the URLs or other identification of all social media accounts used by members of the public to contact the Media Outlet?
Disponemos de múltiples canales digitales y redes sociales institucionales activas, a través de las cuales el público puede interactuar, formular preguntas, enviar comentarios, solicitar rectificaciones o participar en espacios de diálogo y consulta sobre el contenido editorial publicado. Las cuentas son gestionadas directamente por el equipo periodístico, comunicadores sociales y directivos del medio.
Cuentas institucionales y canales de interacción pública:
Periódico impreso mensual Proclama del Pacífico
https://www.calameo.com/proclamacaucayvalle
(10.000 ejemplares de circulación mensual en Chocó, Valle del Cauca, Cauca, Nariño y Bogotá D.C.)
Diario digital
https://www.proclamadelpacifico.com
(Entre 25.000 y 30.000 visitantes diarios, datos verificados en Google Analytics)
Facebook (Página oficial)
https://www.facebook.com/proclamadelpacifico/
(Más de 348.000 seguidores)
X – Twitter (Cuenta oficial)
https://twitter.com/Proclama
(Más de 19.000 seguidores)
Instagram
https://www.instagram.com/proclamadelpacifico/
(Más de 26.000 seguidores)
TikTok
https://www.tiktok.com/@proclamadelpacifico
YouTube (Canal oficial)
https://www.youtube.com/user/PROCLAMADELCAUCATV
(Más de 33.400 suscriptores)
Canal oficial de WhatsApp para noticias y comunicación directa
https://whatsapp.com/channel/0029Va4iC1SKrWR3NUOAbO1m
Número de atención: +57 310 377 7930
(Más de 150.000 usuarios conectados)
Proclama Radio – Emisora virtual (App en Google Play Store)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vocesparatumarca.proclamaradio&hl=es_419
(Streaming activo con capacidad para 5.000 radioescuchas simultáneos)
A través de estos canales, el medio promueve la participación activa de la ciudadanía, facilita el derecho a la réplica y fortalece el vínculo directo entre el equipo editorial y las audiencias del Pacífico colombiano.
Cuentas institucionales y canales de interacción pública:
Periódico impreso mensual Proclama del Pacífico
https://www.calameo.com/proclamacaucayvalle
(10.000 ejemplares de circulación mensual en Chocó, Valle del Cauca, Cauca, Nariño y Bogotá D.C.)
Diario digital
https://www.proclamadelpacifico.com
(Entre 25.000 y 30.000 visitantes diarios, datos verificados en Google Analytics)
Facebook (Página oficial)
https://www.facebook.com/proclamadelpacifico/
(Más de 348.000 seguidores)
X – Twitter (Cuenta oficial)
https://twitter.com/Proclama
(Más de 19.000 seguidores)
https://www.instagram.com/proclamadelpacifico/
(Más de 26.000 seguidores)
TikTok
https://www.tiktok.com/@proclamadelpacifico
YouTube (Canal oficial)
https://www.youtube.com/user/PROCLAMADELCAUCATV
(Más de 33.400 suscriptores)
Canal oficial de WhatsApp para noticias y comunicación directa
https://whatsapp.com/channel/0029Va4iC1SKrWR3NUOAbO1m
Número de atención: +57 310 377 7930
(Más de 150.000 usuarios conectados)
Proclama Radio – Emisora virtual (App en Google Play Store)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vocesparatumarca.proclamaradio&hl=es_419
(Streaming activo con capacidad para 5.000 radioescuchas simultáneos)
A través de estos canales, el medio promueve la participación activa de la ciudadanía, facilita el derecho a la réplica y fortalece el vínculo directo entre el equipo editorial y las audiencias del Pacífico colombiano.
7.2. Newsroom Contact Details
The Media Outlet shall provide public contact details that will facilitate communication with the newsroom(s). The editorial staff, when informed of the public's queries, should be able to communicate back to the public.
Does the Media Outlet have a person responsible for dealing with communication from the public regarding the Content?
YesIs the method for contacting that person or others at the Media Outlet clearly visible to the public?
YesIn what ways does the staff of the Media Outlet responsible for the Content communicate back to the public results of queries, concerns, etc.?
Contamos con una política activa de interacción editorial con el público, que permite a los lectores y usuarios comunicarse directamente con la redacción para realizar preguntas, observaciones, aportes, solicitudes de rectificación, derecho de réplica o comentarios relacionados con el contenido publicado.
Las consultas pueden ser atendidas de las siguientes maneras:
Correo electrónico institucional
El público puede enviar consultas, comentarios y solicitudes al correo oficial:
davidlunagerente@proclamadelpacifico.com
Este canal es monitoreado diariamente por el equipo de redacción y la gerencia.
Formulario de contacto en el sitio web
A través de: https://www.proclamadelpacifico.com/contacto
Los mensajes recibidos son direccionados al área responsable y tienen respuesta personalizada según el caso.
Redes sociales oficiales
El equipo de contenido digital monitorea y responde mensajes directos, comentarios y menciones en redes sociales como:
Facebook: https://www.facebook.com/proclamadelpacifico/
Instagram: https://www.instagram.com/proclamadelpacifico/
Twitter/X: https://twitter.com/Proclama
TikTok: https://www.tiktok.com/@proclamadelpacifico
YouTube: https://www.youtube.com/user/PROCLAMADELCAUCATV
Canal oficial de WhatsApp
A través del número +57 310 377 7930 o el canal:
https://whatsapp.com/channel/0029Va4iC1SKrWR3NUOAbO1m
Se reciben preguntas y reportes de la comunidad, que son atendidos por el equipo de comunicaciones y enviados al área periodística correspondiente.
Participación ciudadana a través de secciones editoriales
La sección “Tu denuncia ciudadana” permite que los lectores aporten contenido, denuncien situaciones o soliciten cobertura informativa. Estas contribuciones se revisan por parte del equipo editorial y se priorizan conforme a criterios de interés público, veracidad y contexto.
Respuestas públicas en redes o notas aclaratorias
Cuando corresponde, el medio responde públicamente a inquietudes o críticas a través de comunicados, rectificaciones, columnas aclaratorias o intervenciones en redes, en cumplimiento de su compromiso con la transparencia, la ética y la rendición de cuentas.
Todo el equipo de redacción está facultado para gestionar respuestas, orientar al público o escalar los casos a las instancias correspondientes, garantizando una atención oportuna y respetuosa.
Las consultas pueden ser atendidas de las siguientes maneras:
Correo electrónico institucional
El público puede enviar consultas, comentarios y solicitudes al correo oficial:
davidlunagerente@proclamadelpacifico.com
Este canal es monitoreado diariamente por el equipo de redacción y la gerencia.
Formulario de contacto en el sitio web
A través de: https://www.proclamadelpacifico.com/contacto
Los mensajes recibidos son direccionados al área responsable y tienen respuesta personalizada según el caso.
Redes sociales oficiales
El equipo de contenido digital monitorea y responde mensajes directos, comentarios y menciones en redes sociales como:
Facebook: https://www.facebook.com/proclamadelpacifico/
Instagram: https://www.instagram.com/proclamadelpacifico/
Twitter/X: https://twitter.com/Proclama
TikTok: https://www.tiktok.com/@proclamadelpacifico
YouTube: https://www.youtube.com/user/PROCLAMADELCAUCATV
Canal oficial de WhatsApp
A través del número +57 310 377 7930 o el canal:
https://whatsapp.com/channel/0029Va4iC1SKrWR3NUOAbO1m
Se reciben preguntas y reportes de la comunidad, que son atendidos por el equipo de comunicaciones y enviados al área periodística correspondiente.
Participación ciudadana a través de secciones editoriales
La sección “Tu denuncia ciudadana” permite que los lectores aporten contenido, denuncien situaciones o soliciten cobertura informativa. Estas contribuciones se revisan por parte del equipo editorial y se priorizan conforme a criterios de interés público, veracidad y contexto.
Respuestas públicas en redes o notas aclaratorias
Cuando corresponde, el medio responde públicamente a inquietudes o críticas a través de comunicados, rectificaciones, columnas aclaratorias o intervenciones en redes, en cumplimiento de su compromiso con la transparencia, la ética y la rendición de cuentas.
Todo el equipo de redacción está facultado para gestionar respuestas, orientar al público o escalar los casos a las instancias correspondientes, garantizando una atención oportuna y respetuosa.
7.3. Customer Service Contact Details
The Media Outlet shall provide all available contact details: telephone numbers, email addresses, and correspondence address of its customer service. If the organisation does not have a department, a contact should be provided for readers or other stakeholders to be able to get in touch with the Media Outlet.
Does the Media Outlet have a department or a single person who is responsible for customer service?
YesWhat are the contact details, including telephone numbers, email addresses, correspondence addresses, for customer service or the equivalent within the Media Outlet?
Contamos con un sistema de atención al público que permite canalizar consultas, solicitudes, comentarios, denuncias ciudadanas, derechos de réplica y peticiones relacionadas con sus contenidos editoriales, servicios y funcionamiento general.
Los datos de contacto institucionales son los siguientes:
Correo electrónico institucional para atención al público:
davidlunagerente@proclamadelpacifico.com
Teléfono de atención al lector y anunciantes:
+57 310 377 7930
Canal oficial de WhatsApp:
https://whatsapp.com/channel/0029Va4iC1SKrWR3NUOAbO1m
Número asociado: +57 310 377 7930
(Con más de 150.000 usuarios suscritos al canal de noticias)
Formulario de contacto web:
https://www.proclamadelpacifico.com/contacto
Los datos de contacto institucionales son los siguientes:
Correo electrónico institucional para atención al público:
davidlunagerente@proclamadelpacifico.com
Teléfono de atención al lector y anunciantes:
+57 310 377 7930
Canal oficial de WhatsApp:
https://whatsapp.com/channel/0029Va4iC1SKrWR3NUOAbO1m
Número asociado: +57 310 377 7930
(Con más de 150.000 usuarios suscritos al canal de noticias)
Formulario de contacto web:
https://www.proclamadelpacifico.com/contacto